登记档案是市场主体办理银行贷款、申请行政许可、财务审计等众多业务的必要材料，也是企业咨询的热点问题。针对该类诉求，浦口区市场监督管理局以“互联网+政务服务”的相关措施，持续提升服务效能，问需于企、问需于民，力求向群众提供更加高效、便捷、安全的市场主体查档服务，通过办理一件诉求探索解决一类问题。

一、加强服务指引

依据《市场主体登记管理条例实施细则》规定，将市场主体查档所需材料清单化，通过电话、网络等方式提供“一对一”精准高效服务。

二、优化查档流程

依托南京市企业登记档案网上查询系统，上线区市场监督管理局企业登记档案网上查询端口，采用“线下窗口+线上端口”双重方式，实现“不见面、零跑腿、零费用”服务模式。

三、丰富宣传渠道

通过微信公众号、企业登记档案网上查询操作指南宣传单页、查档服务窗口等多种渠道，主动公示查档相关政策、查档方式、查档须知等服务指引信息，让档案查询业务一目了然。