“办事大厅改成现在的‘居民会客厅’后，感觉敞亮多了，每次来办事，也不再有距离感，办完事后还可以坐沙发上聊聊天，去‘宁小蜂驿站’休息下，就像去朋友家拜访一样。”体验了几次全新的“客厅式”面对面“零距离”服务后，家住溧水区洪蓝街道华塘兰亭苑的李先生连连称赞。

洪蓝街道便民服务中心不断完善服务功能和设施设备，持续提升服务水平，重点打造了街道“居民会客厅”样板，为居民提供更贴心、更务实、更高效的服务。

走进便民服务中心，传统布局的柜台式服务消失不见，取而代之的是直面式的一对一服务布局，大厅里还配置了沙发、饮水机、手机充电宝、药箱等各类便民设施。来这里的群众，办事之余还可以和街坊邻居喝喝茶、唠唠嗑。

便民服务中心“居民会客厅”通过将“服务、问需、休息”融为一体，拉近“邻距离”、汇集“邻聚力”，真正做到让办事大厅像家一样温馨。“通过将各类服务集中融合到一起，‘居民会客厅’为民服务的本质作用得到充分发挥，而且更加亲民、有温度。”洪蓝街道便民服务中心负责人汤莹华介绍。

打造“居民会客厅”是便民中心服务理念和工作模式的一次创新，更是对新时代转变政务大厅服务理念、推动基层治理创新的一次先行先试。下一步，洪蓝街道便民服务中心还将持续探索实践更有温度的社区服务，努力由管理型社区向高质量服务型政务大厅转变，积极打造群众幸福共同体。