自“基层高频事项一平台”在东山街道便民服务中心、社区便民服务站全面推广使用以来，窗口工作人员只需登录一个“平台”，即可办理民政、人社、医保、卫健、税务等部门30项高频政务服务事项，打破了长期以来基层存在的办件系统多、数据不共享、办事群众多处跑的难题，实现了进一扇门、取一次号、到一个窗、办所有事，让我们一起来看看实际应用场景吧！

高效便捷方便办

近日，王先生来到骆村社区便民服务站办理灵活就业停保业务，他告诉窗口工作人员：“我等会儿还要去街道那边申领失业金”。工作人员田仁娟向王先生介绍道：“社区服务窗口装了‘基层高频事项一平台’系统，平台内的数据社区和街道是相通的，您这边办理了停保后，我给您直接办理失业登记，然后通过街、社数据群传送您的基本信息材料给街道便民服务中心，您稍微等个十分钟在回执上签字确认就可以了。”王先生听完，高兴地说：“现在这么方便啦，不用再跑一趟了，太好了。”

暖心服务上门办

为助力东山街道辖区小微企业发展，优化营商环境，东山街道便民服务中心联合社区网格员，提供企业开户、参保帮代办的暖心服务。刚注册公司的陈女士近日招到一名外地员工，正在为参保问题发愁，网格员就来帮忙了，上门手把手教她填写各种表单，并将资料同步至街道便民服务中心全科窗口受理。工作人员张孙楠在“基层高频事项一平台”里为此员工办理灵活就业人员停保登记后，接着为企业办理开户、参保业务，十分钟业务就办结了。网格员提醒陈女士，下次来巡查的时候，将回执单一起带给他。陈女士感谢道：“公司刚起步，没有专门的人事，全是自己一个人在跑，真的太感谢网格员了，帮我及时办理开户、参保手续，不用再担心用工风险了。”

细致服务贴心办

李女士公司的公共卫生许可证即将到期，她来到东山街道便民服务中心办理延续业务，李女士告诉窗口工作人员苏叶霞：“我在你这边先办着，等下还得重新再取个人社号帮员工代办下业务。”苏叶霞告诉李女士：“不用再取号了，我们现在有‘基层高频事项一平台’，您需要办理的这个事项我们一个平台就可以办结。”李女士听完高兴地说：“这个方式好，取一个号，同时办两件事，也不要排队等待了。”

自“基层高频事项一平台”在江苏省多个设区市、乡镇（街道）落地运行以来，东山街道便民服务中心及辖区18个社区，分批次进行账号申请、系统操作培训，并针对社区在实际操作中出现的各类问题，抽调业务骨干，第一时间下沉社区进行实地指导，一对一教学。截至目前，东山街道便民服务中心已办结377件，17个社区便民服务站办结89件。“基层高频事项一平台”的运用，将分散的部门“专窗”整合升级为综合业务服务“大综窗”，通过“一窗通办、一次办结”不仅解决了长期以来办事群众办理跨部门事项，需要取多号跑多窗，重复提交资料，耗时长的难题，更减轻了窗口工作人员多系统、多电脑、多账号登录的办件困扰，免去大量繁琐、机械而耗时的平台操作，腾出更多的时间和精力用于业务受理、咨询解答，服务办事群众，进一步优化了基层政务服务环境，提升了办事群众的满意度和幸福感。

下一步，东山街道便民服务中心将按照省市区相关部署要求完成第二批高频事项认领，不断拓展应用场景，推动“基层高频事项一平台”工作在基层政务中落地生效走深走实。