为实现“一次办结，零次往返”的服务目标，溧水洪蓝街道便民服务中心在审批上提速、便民上提效、服务上提质，助推优化营商环境。

开启高效服务引擎，业务办理一路畅行

“没想到现在办营业执照这么快！”近日，刘先生在洪蓝街道便民服务中心市场监督管理局窗口申领个体户营业执照时感叹道，在他提交材料后，当场拿到了崭新的营业执照，全程不到二十分钟。窗口聚焦极简审批、极优服务、高效办成，目前，市场主体设立登记、变更、注销等业务均可实现当场办结。同时，畅通信息推送渠道，实现信息互通，提供信用信息查询、信息公示及企业年报等利企服务，以微信、电话和短信等方式，架起沟通桥梁，努力实现“信息多跑路，企业少跑腿”。

搭建办事“绿色通道”，暖心服务脚步不停

临近中午下班时间，刘女士匆忙来到窗口办理个体户营业执照变更业务，窗口工作人员了解情况后，为了不让前来办理业务的群众再次跑腿，主动推迟下班时间，在确认材料无误后，直接指导其现场办理，让群众满意而归。为最大限度为办事群众排忧解难，窗口提供“延时服务”“帮办代办”等服务。此外，还建立注册登记微信群，公开咨询电话，在线解答群众疑问，实现线上线下同步指导，针对食品、餐饮经营单位许可证种类多、有效期不统一等问题，推出“临期提醒”服务，每月定期对证件即将到期企业进行提示，避免企业产生损失，切实把企业群众的“烦心事”办成“暖心事”。

聚焦服务“清廉有为”，政务清风吹拂人心

严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，公开行风监督电话，设立意见箱。窗口服务项目、办事流程、办事材料均公开透明，确保办事依据、过程、结果、时限的合理性、真实性。2024年以来，共办理个体工商户设立登记256户，所有项目均完成现场核实，符合条件的当场或按时间节点尽快完成办理；不符合条件的，也均现场公开告知，确保办理公开透明。

下一步，溧水区洪蓝街道便民服务中心将继续聚焦登记注册和政务服务事项的重点领域和关键环节，不断提升政务服务效能，以贴心的服务、务实的举措，为企业群众办实事、办好事，激发市场主体活力，优化营商环境。