基层政务服务是民生工程，也是民心工程，溧水区洪蓝街道便民服务中心以解决群众最关心、最直接、最现实的利益为出发点，持续推进基层政务服务标准化、规范化和便利化建设。

政务服务树形象，擦亮“人民满意”牌

规范窗口工作人员出勤、仪容仪表、着装，不断完善大厅运行管理机制，提升服务标准、服务环境、服务形象，为群众提供更加便捷、高效的服务体验。组织学习政策理论、业务知识等内容，针对疑难问题和“办不成事”窗口收集到的问题，开展事件处置分析总结和交流，不断提升服务本领。开展红旗窗口、标兵窗口评比，树立政务服务良好形象，推动各项工作做实做细做优。

党建引领聚合力，笃行实干激活力

开设家门口的就业服务站“零工驿站”，摸排企业用工需求和群众求职意愿，为企业精准送工。举办“春风行动”专场招聘会，提供技术研发、生产操作、市场营销、行政管理等97个工种、500多个就业岗位。并在招聘会现场设立政务咨询宣传岗，向企业群众宣传政务服务政策事项、办理流程及疑难解答，为营造最优营商环境打下扎实的群众基础。

创新方式增活力，提高服务便利度

通过完善体系、夯实基础、搭建载体等方式，结合各社区实际，因村制宜，实现“一村一特色，一站一特点”，如天生桥社区创建的“连心桥”服务品牌。针对老弱病残等特殊群体，延伸服务到“家里办”，真正把便民服务送到百姓身边，让群众真切感受到“省心、贴心、更用心”的服务，如青锋村打造的“青力青为”服务品牌，先后为群众开展政策咨询服务3312次，代办事项2

余件，解决困难诉求3152个，协调矛盾纠纷1600余起。关注基层民生，不断扩大服务事项范围、类别，如傅家边社区的“爱心义剪，入户理发”活动。

服务无止境，为民办事不止步。溧水区洪蓝街道便民服务中心将持续深化改革，延伸政务服务路径，不断总结经验做法，让改革成果更多地惠及民生，为优化营商环境再发力。