为进一步提升窗口形象，更好地服务社会、服务群众，永宁街道紧紧围绕“便民、高效、规范”的服务目标，持续加强窗口建设，扎实推进服务窗口标准化、规范化、便利化建设，不断为企业和群众提供更优质、更便捷、更高效的政务服务。

一是加强业务培训，强化服务意识。针对工作业务特点，加强窗口人员的政策法规和业务知识学习，不断提高工作人员的业务水平能力。以群众需求为出发点和落脚点，不断加强思想政治教育、职业道德教育，正确使用文明用语，坚持微笑服务，认真履行岗位职责，严格执行首问负责、一次性告知和限时办结等制度，引导工作人员树立正确的服务观念，增强主动服务意识。

二是简化业务流程，完善服务流程。对窗口业务流程进行全面梳理，去除繁琐的环节和不必要的手续，简化办事程序。同时不断优化业务流程，利用信息化手段，实现业务数据的共享和传递，减少群众办事所需的材料和时间，推行“一窗受理、集成服务”模式，将多个相关业务整合到一个窗口办理，实现“一次提交、一次办理”，提高政务服务的便利性。

三是规范队伍建设，加强政务服务监管。持续加强便民服务大厅规范化管理，常态化开展大厅工作纪律、着装礼仪、服务态度监督检查，定期召开部门会议，回顾总结工作中的不足和短板。同时建立服务监督与评价机制，以“好差评”为抓手，通过完善政务服务评价、整改、反馈、监督的“好差评”闭环管理模式，实时监督窗口服务，有效规范工作人员的服务行为，提高政务服务效能。

浦口区永宁街道将继续围绕本职工作，结合窗口服务工作特点，强化服务群众、服务企业、服务基层的意识，以更大的热情和更足的干劲，提升窗口办事效率和服务质量，使企业群众办事更加便捷高效。