近年来，车驾管综合服务厅牢固树立“群众为先、民意为基、服务为要”的理念，积极探索“定制”“阵地”“飞行”“延伸”四种服务形式，不断提升政务服务质效，以深化“放管服”改革为主线，立足窗口一线本职岗位，落实为民服务宗旨，创新创优为群众办好实事，努力打造让群众满意的服务型窗口。

为做好暖心服务，不断丰富服务举措、优化服务细节，实行300秒倒计时读秒办理，常态化开展“一次引导、一份关怀”的“帮代办”服务并获得各级领导批示表扬，同时设立“身份证专窗”，拓展服务领域，让群众实现进一扇门，办两件事。

为优化营商环境，服务企业发展，设立“企服专窗”，通过“专线预约、专人指导、专窗服务、限时办结”的模式，为办事企业真正提供了“一站式办理”，切实降低了企业办事成本。

创新推出“窗口前移”服务，依托合成服务直通车上门服务，切实让企业得实惠、群众增福祉，用实际行动诠释了公安机关全心全意为人民服务的宗旨，树立了良好的南京车管形象，江苏某药业有限公司特意致信对车管所上门为企业服务表示感谢。

2022年大厅共办理各类业务28万余笔，外出服务70余次，服务群众70万余人次，收获各类表扬1000余次。