为贯彻《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5 号），目前依托区、街、社三级政务服务体系，江宁区各街道便民服务中心已完成全科综合窗口设置；同时根据区域实际需要，陆续推出特色窗口（专区），打造“全科通办+特色窗口”的服务模式，让企业群众办事更加方便快捷。

全科窗口 一窗受理

各街道便民服务中心联合业务部门制定业务受理材料清单，由全科窗口统一收件初审后，分类流转至相关业务部门审批，再由全科窗口统一出件。“全科窗口”模式满足了政务服务“一窗受理、集成服务”和“最多跑一次”改革要求，大大提升了办事效率，也提升了群众的体验感、满意度。

特色窗口 拓展服务

各街道便民服务中心还根据群众需求和街道实际，形成特有的特色窗口。如谷里街道便民服务中心可受理房屋租赁备案、农村房屋所有权凭证证明、开具燃气开户缴费收据等业务；今年初，还根据公安专网区域安全需求，设立独立的公安交通综合服务厅，提供违章处理、电动车上牌、免检标识申领等车驾管业务。

淳化街道便民服务中心为方便老年人群体办事，水费收缴窗口保留现金缴费模式，并积极宣传与指导办事人通过手机等移动端线上缴费，多样缴费模式有效提升办事人服务体验。禄口街道便民服务中心增设建筑改扩建、装饰装修项目综合受理窗口；积极探索如何为群众和企业提供“一站式”的各类生活服务平台。

机动窗口 提升效率

设置机动窗口，可根据群众需求，及时调整窗口服务。如谷里街道便民服务中心为满足残疾人一年一度的集中二次报销需求，与残联联合开设两个临时窗口，为残疾人提供报销服务；11月1日—12月31日是城乡居民医保集中缴费期，汤山街道便民服务中心临时开设机动窗口，安排工作人员办理医保参保缴费和报销等相关业务；秣陵街道便民服务中心为减少企业开户、企业房屋租赁备案办理的等待时间，开设A108窗口，安排工作人员做好预审工作。

便民无止境，服务零距离！江宁区将始终坚持“政务服务没有最好，只有更优”的服务理念，切实解决企业和群众办事多头跑、多部门提交资料等问题，为企业和群众提供更加便捷、规范、高效的政务服务。