近年来，市商务局政务服务窗口牢牢树立“以企业为中心”“审批就是服务”的工作理念，着力落实国家在行政审批设立理念、实施主体、组织体系、制度机制、流程方式和监督管理方面的改革举措，为企业创造优良的发展环境，进一步激发经营主体的活力，得到企业的信任和认可，为政务服务窗口送来锦旗。

第一面锦旗:保市场供应

2022年2月，中海油南京空港能源有限公司向政务窗口提出申领成品油零售经营批准证书的申请。通过审查企业材料，该办件存在缺少新领证与租赁变更同步办理等未曾遇到过的问题。企业办理手续是否顺利，将影响机场这个大型交通枢纽片区的能源保障供应，对机场的物流、运输产生很大的影响。为尽快帮助企业完成手续，保障机场附近成品油供应，窗口工作人员改进工作机制，积极对接相关部门，为企业协调非标准化要件手续。同时主动指导中海油空港油料有限公司及时与东部机场集团签订租赁合同，完成大型枢纽配套的建设手续合法审查。政务服务窗口新春后第一时间会同区商务局现场勘查站点，在合规前提下整合新建领证与租赁变更经营的合并受理，第一次实现两道流程的同步办理，实现了开创性办件模式。将流程合并后，大大缩短企业办件时长，为企业提前开业近2个月，确保机场这个大型交通枢纽片区的能源保障供应。

第二面锦旗:保经营主体

2022年之前，八百农机加油站在企业改制过程中，由集体转让给个人经营。按照有关转让手续要求，个人需成立公司，且该站需做环评手续，然而转让过程没有产生建设项目，无法作出环境影响评价批复。该站点因此面临强制关停风险，企业人员也将面临失业的风险，增加社会不稳定因素。为将风险矛盾化解在基层、解决在苗头，政务服务窗口积极向上建议调整相关规定，待新规实施后，政务窗口主动沟通环保部门，确认此种情形无需办理环评手续，并在2023年5月办结该件。在企业咨询办件的一年时间内，政务窗口始终跟进企业进度，通过提升自身为企服务意识，将理论与实践相结合，主动作为，解决疑难问题。

第三面锦旗:化解企业矛盾

2022年11月，中石油南京分公司租赁南京浦珠加油站有限公司的浦珠南路加油站开展经营。后因年久，租赁方浦珠加油站公司的营业执照丢失未及时年检，被市场监管部门吊销。该加油站在年检过程中发现租赁方与实际租赁合同出租方不一致现象，如果不能正常年检，该加油站将面临关停风险。政务服务窗口人员积极会商市场监管部门，发现采用调整成品油平台数据信息方式办理相关手续可以满足双方的诉求，这不仅解决了企业的矛盾，也减少了双方的经济负担。此举打通了企业顺利年检的梗阻路径，为企业节省清算重组、重新领证等繁杂手续，实现了企业满意、流程合规、高效便捷等多方面的良好效果。

第四面锦旗:解燃眉之急

2022年10月，南京戎安网络科技有限公司因已提前布置有关商业会展、合作洽谈等事务，企业急需领取拍卖批准证书。企业需要时间节点距提交材料时间间隔仅2天时间，按正常流程，办件须经审核、补正、流转签发等多环节，正常在3-4个工作日左右。如无法按时完成拍卖手续，企业的前期商业准备将前功尽弃，资金成本、合作意向、公司信誉等多方面会受到冲击。为解决企业燃眉之急，窗口工作人员以企业为中心的服务理念，利用周末时间为企业服务，最终解决企业急切需求。