玄武区玄武门街道廖家巷社区现有居民小区12个，常住人口近5700人，老旧小区多，老龄人口多，基层治理面临不小考验。2023年，区城市数字治理中心以“一网统管”工作为抓手，依托玄武区城市运行“一网统管”平台，全力搭建全区“三级平台、五级运用”数字治理架构，率先在廖家巷社区完成了全市首家社区城运微中心建设。

在中央路262号小区，91岁的独居老人刘人伟家里布置了厨房、客厅、卧室等处的多个“小盒子”。“这是前不久刚安装的毫米波雷达，它可以实时监测老人心率和呼吸频率，老人如果意外摔倒或者心跳异常，可以第一时间通知家属，并将预警信息反馈到平台由值班人员处理。”廖家巷社区负责人戴喜琳介绍说。

据悉，针对社区独居老人较多的实际，社区城运微中心创新打造为老服务智慧场景，在独居老人家中配备水位传感器、毫米波雷达、燃气探测器、烟感探测器等各类智能设备，目前大部分设备都已接入“一网统管”平台，通过平台统筹各设备信息，为独居老人及家属提供安全可靠的远程监测、数据分析、风险提醒、应急处置等贴心服务，同时还不会对老人生活造成打扰，不涉及隐私问题，真正做到“云端”“无感”守护。

在廖家巷小区，出新改造如火如荼进行，前期设计规划的美好图景正逐步变为居民生活的幸福实景。小区改造工作能够顺利地推进，离不开城运微中心又一场景的应用。

由于小区出新期限长，不可避免地带来了噪音扰民、道路拥堵等群众反映较多问题，通过搭建廖家巷小区出新监测管理场景，载入视频监控、智慧广播、可调度人员等各类资源，建立“网格—社区—街道”协同响应机制，减少工单流转时间，第一时间回应民生诉求。实时监测小区内部主干道道路车辆停放情况及环境状况，防范化解消防通道堵塞、车辆乱停乱放等情况，减少风险隐患，方便居民出行。

近年来，电动车充电车棚的火灾事故时有发生。为保障居民的生命财产安全，城运微中心将充电车棚纳入了“一网统管”监管范围，在小区充电车棚安装智能烟感及消防监控，监测电动车高温、自燃等现象，相关数据通过城运微中心发送至平台及工作人员的手机，可以达到实时预警的效果。

除了居民小区，楼宇载体也是基层治理、民生服务的重要辐射区。廖家巷社区辖区内有江苏省电信、新立基大厦、锦盈大厦、易发五洲大厦、创意中央产业园等多个大型商业载体。城运微中心立足保障商用电梯的使用安全，在商业办公楼安装智慧电梯应用，实时监测电梯运行情况，采取可视通话、信息推送等多种方式，及时处置乘客被困、电动车上楼、长时间开门等电梯运行异常情况，进一步夯实安全防线。