“以前办张公交卡需要坐公交到市民之家办，充值公交卡也得跑街道便民中心，现在直接在家里扫个码就可以办理了，真是太方便了！”日前，溧水区石湫街道横山村村民王某在家中通过市民卡手持设备扫码缴费，成功为市民卡充值。

为进一步提升政务服务质效，石湫街道便民服务中心以群众需求为出发点，创新打造立体式帮办代办服务矩阵。街道为各村（社）便民服务站配备政务服务手持终端POS机，依托互联网、大数据等信息技术，通过“网格+志愿服务”模式，真正实现数据多跑路，群众少跑腿。居民在线预约，工作人员提供“上门＋代办”贴心服务，实现公交卡开通、充值、转值、余额查询等一次办好。通过信息手段，架起政务服务数字“连心桥”，让政务服务再提速、让群众满意度再提升。

精准发力，科技赋能。石湫街道已建立起由28人组成的帮办代办工作队伍，为各类企业、办事群众、老弱病残等特殊群体提供上门帮办服务，把便民服务窗口搬到老百姓家门口。今年以来，为企业群众提供帮办代办服务1500余人次，并持续发力推动更多便民服务事项走进群众身边。