为进一步高质量服务广大市民和来宁游客欢度春节假日、切实支持企业积极增产增效，1月23日上午，市数据局组织2025年首场“听民声、兜底线、护安全”部门领导带班接听12345热线活动。

本次带班接听活动，结合春节前诉求热点，以“服务群众过好春节”为主题，邀请市人社局、市建委、市文旅局、秦淮区政府、浦口区政府、南京水务集团分管领导来到市12345热线话务大厅，现场接听企业群众诉求，倾听社情民意。市人社局、市建委、浦口区政府围绕节前欠薪讨薪、劳动保障，市文旅局、秦淮区政府春节旅游咨询、纠纷调解、景区管理，南京水务集团围绕节日期间用水服务稳定供应等，共接听群众诉求27个。

接听过程中一位市民反映，自己居住的小区3个单元水压不足，水龙头没有办法正常出水，担心春节期间用水问题。南京水务集团带班领导耐心倾听市民诉求，详细询问情况，并安排工作人员上门处理。经核实，因水管故障抢修，上午10点停水约1个小时，导致附近居民用水受影响，经工作人员检修后，市民表示水管已恢复正常供水。

下一步，市数据局将严格落实“先解决问题再说”工作要求，保持市12345热线春节期间电话和互联网渠道畅通，及时受理企业群众诉求，着力帮助解决群众急难愁盼。