为持续优化营商环境，精准满足企业需求，江宁区秣陵街道借助“江宁政企通”2.0平台，通过AI智能客服“通通”赋能，积极推行智能约见“一点生成”、企业诉求“一点直达”的政务服务模式，进一步提升企业办事便利度和满意度。

智能约见“一点生成”，政务客服“会思考”

“我只是试着在微信小程序中点开‘江宁政企通’，并询问智能客服：在哪里变更公司排水许可证？没想到“通通”回答得这么详细！有了这个智能客服，我们公司办事方便了很多！”南京奥联汽车电子电器股份有限公司（以下简称“奥联公司”）徐女士惊喜地说道。

据了解，奥联公司是秣陵街道辖区内一家上市企业。因公司法人变更，为了不影响公司正常生产经营活动，排水许可证也需要进行相应变更。在智能客服“通通”的帮助下，徐女士精准约见了秣陵街道便民服务中心。

针对这一情况，便民服务中心工作人员从助力企业生产经营角度出发，耐心指导徐女士准备申请材料，并在审批流程结束后，联合奥联公司属地童前社区便民服务站，将排水许可证送到企业手中，消除企业生产经营的后顾之忧。

企业诉求“一点直达”，服务主动“送上门”

“我们公司内部树木太茂盛了，尤其是停车场周边的香樟树，一到大风、大雪天气树下面都不敢停车。公司计划对内部的树木进行一次大修剪，以消除安全隐患，但不知道从哪里下手。这时候我想起了秣陵街道企业服务群中宣传的‘江宁政企通’，就试着提交了诉求，没想到全程有专人指导，一点不用操心！”南京飞腾电子科技有限公司（以下简称“飞腾电子公司”）仇经理开心地说道。

飞腾电子公司是秣陵街道辖区内一家规上工业企业，公司内部树木生长多年、高大茂密，以前甚至发生过风雪天气树枝掉落砸到停车场车辆事件。为消除安全隐患，保障正常生产经营活动，飞腾电子公司在“江宁政企通”上提出大修剪内部树木的诉求。

为助力企业生产经营，便民服务中心安排专人全程“一对一”上门指导仇经理准备申请材料，并在完成审批后，联合公司属地西旺社区便民服务站，将《准予行政许可决定书》等材料送到企业手中，飞腾电子公司通过“江宁政企通”平台实现“零跑腿”办成事。

企业经营“诉求即办” ，多方会商“高效办”

近日，江苏新蓝天钢构有限公司（以下简称“新蓝天公司”）因遇到经营困难，通过“江宁政企通”平台，紧急提交了“会商”需求，恳请政府相关部门协助协调大件运输许可事宜，保障公司省级重点工程项目顺利推进。

据了解，新蓝天公司是秣陵街道辖区内一家规上工业企业。目前，该公司承建的省级重点工程项目正处于关键施工节点，急需运输一批特殊尺寸构件，但在途经江苏省板桥汽渡时因超限运输审批问题受阻，导致公司面临严峻的工期压力。

针对这一情况，秣陵街道财政与经济发展办公室迅速行动，借助“江宁政企通”平台，第一时间与区级相关职能部门对接，并于该公司“会商”需求提交的第二天上午，促成江宁区交通运输局、江宁区数据局、秣陵街道、新蓝天公司四方在江宁区政务服务中心企业家会客厅召开专项协调会。协调会上，江宁区交通运输局现场连线南京市交通运输局第四支队大件运输许可管理部门，沟通协调此事。最终，在多方共同努力下新蓝天公司成功加速办好通行板桥汽渡的超限运输许可手续，为企业抢回关键工期。

企业吹哨、政府报到。下一步，江宁区将继续借助“江宁政企通”平台，持续训练优化AI智能客服-“通通”，促进“通通”成为企业与政务工作人员的“超级助理”；同时从企业视角出发，最大程度发挥“我要约见”“我要办事”模块功能，加强部门协作，为企业生产经营扫除后顾之忧。