“宁诉办”平台有“速度”更有“温度”，南京大学生王同学最近差点踩了签证的“时间雷”，刚在派出所提交居住证办理申请转头就发现需要拿着居住证才能去签证中心递交材料，满打满算只剩10天，正常办理流程根本赶不及。

“当时脑子都懵了，就怕因为居住证耽误签证，还好同学提醒我试试‘宁诉办’!”抱着希望，王同学在“宁诉办”提交了诉求，没想到这份焦虑很快就被温暖化解:市公安局接到诉求后，立刻安排社区民警审核材料，确认符合办理条件后，简化了核查流程，从提交申请到收到证件，仅用5天，就把崭新的居住证送到了她手里!稳稳帮她“抢”出了签证准备时间～

这份“又暖又快”的服务，正是“宁诉办”“AI高效响应+人工精准兜底”的生动体现!作为南京12345热线打造的民生服务平台，它不仅能搞定“速办”“优办”的急难件，更能精准捕捉群众的“特殊需求”——像学生签证、紧急出行等时间敏感的诉求，都会通过灵活的流程、贴心的考量，让政务服务既有速度，更有温度。

上线至今，“宁诉办”已累计处理企业群众诉求12.73万余件，AI智能客服互动超8.06万次，不管是异地医保、企业隐患，还是学生办证这类个性化需求，都能被高效响应、妥善解决。

遇到紧急诉求怎么办?操作超简单:

打开“我的南京”App→找到“12345热线板块”→进入“宁诉办”→按提示提交诉求。

AI秒懂分流，人工精准对接，特殊情况，特殊处理，不让您多等一分钟。