聚焦企业群众关心的社保、医保热点问题，近日，铁心桥街道便民服务中心在定坊社区春晓农贸市场开展2026年度首场“宁参保 为您护航”社保政策宣传活动，工作人员现场解读政策，面对面答疑解惑，用贴心服务打通政策宣传“最后一公里”，让全民参保计划真正走进群众、惠及群众。

一、精准宣讲+定制解读，政策传递有温度

由经验丰富的社保经办人员组成服务团队，围绕居民养老保险、城乡居民医疗保险、企业职工医疗保险、新就业形态劳动者参保服务等核心政策，开展全方位讲解。针对群众日常就医参保高频需求，重点宣传“医保家庭共济”“异地就医备案”等惠民政策，用通俗易懂的方式帮助群众理解政策、用好政策。“这个家庭共济政策很实用，老人和小孩看病直接用我们夫妻俩的医保账户余额，也能减轻一些家庭负担！”刘女士不禁竖起大拇指。

二、现场指导+问需于民，便民服务有力度

为让群众享受到便捷的“互联网+社保”服务，工作人员现场指导群众使用“我的南京”“江苏智慧人社”APP，全程演示参保申请、信息查询等线上办理流程，耐心解答操作疑问，让群众“会用、能用、敢用”线上服务。活动现场同步开设“意见收集站”，主动倾听群众对社保、医保工作的意见建议，作为优化服务、提升效能的重要参考。此次活动共服务群众30余人，发放宣传资料200余份。

接下来，铁心桥街道便民服务中心将陆续推出形式多样、精准覆盖各类群体的社保政策宣传活动，持续拓展社保服务半径，不断增强参保人群的获得感与体验感，有效提升政策知晓率与社会保险覆盖面。