为持续优化企业群众办事体验，雨花台区政务服务中心不断完善“硬”设施、优化“软”服务，让政务服务更省心、更贴心、更走心。

一、指南政策“看得见”，办事流程“更省心”

升级改造政务大厅信息查询机，新增“高效办成一件事”办理指南查询服务，归集“企业信息变更”“开办运输企业”等30余类高频“一件事”办理指南。办事群众只需轻点屏幕或手机扫描二维码，即可获取事项名称、办理条件、材料流程等关键信息，手机端支持随时查看、一键分享，让指南获取更轻松，办事准备更充分。

发挥大厅显示屏可视化作用，一楼“政务服务大数据”屏实时展示取号、排队、办件等运行数据，并据此及时增开窗口、增派人手，减少排队等待时间；二楼市场准入厅大屏滚动播放《中华人民共和国公司法》等最新涉企法规政策，企业信息变更、迁移登记“一件事”以及申请企业登记、备案等高频事项办理指南，同步展示企业开办专区服务流程、政银合作银行清单等内容，方便企业群众随时了解政策、掌握流程。

二、复印打印“自助办”，便民服务“更贴心”

“忘记带房产证复印件，在工作人员指导下，简单操作几步就复印好了，不用出去找打印店，节省了不少时间。”拿到房屋租赁发票的张先生对大厅自助复印打印服务连连称赞。

为进一步方便群众办事，大厅配置智能自助复印打印设备，为办事群众提供纸质材料打印复印、证件复印、扫描等服务，并安排志愿服务者提供全程协助指导，实现“复印打印不出厅、办事群众少跑腿”。

三、等候区域“书香气”，政务服务“更走心”

为有效填补企业群众办事等待的“碎片化时间”，区数据局对二楼、三楼大厅等候区域进行升级改造，联合雨花台区图书馆精心打造“政务大厅便民书屋”，引入党史学习教育、经典著作、社会科学、中国文学等各类书籍近700册，不仅为办事群众提供免费阅读、参考咨询、等候休憩等多类型服务，也在大厅营造了全民阅读的良好文化氛围。