近日，在淳化街道便民服务中心的全程协助下，视力障碍居民秦先生，成功对接创业扶持业务办理渠道，解决了创业路上的难题。

秦先生一直怀有创业梦想，但因视力受限，对创业政策、办理流程、对接部门等事项了解有限，抱着试试看的想法，他来到淳化街道便民服务中心寻求帮助。

窗口工作人员热情接待了秦先生，仔细倾听他的诉求。经了解，秦先生想办理的创业资质认定及补贴相关业务，并不在街道便民服务中心的直接权责范围内。考虑到秦先生视力不便，独自往返办理风险高、难度大，工作人员主动提出为其提供对接帮扶服务。

随后，工作人员化身“联络员”，详细梳理业务办理需求，精准对接主管部门，主动致电沟通协调，说明其特殊情况，协助落实办理流程、材料要求等关键事宜，帮助秦先生理清办事步骤、打消办事顾虑。

从被动接待到主动帮扶，从“职责边界”到“民生温度”，此次服务不仅解决了秦先生的办事难题，更体现了街道便民服务中心的责任与担当。一直以来，淳化街道便民服务中心聚焦特殊群体关切，常态化推进特殊人群专项帮扶，开通绿色通道，强化跨部门联动，以实际行动践行“先解决问题再说”的服务理念，让政务服务更有力度、更显温度。

下一步，淳化街道便民服务中心将持续优化便民服务举措，提升便民服务精细化水平，用心用情解决好群众的急难愁盼问题，为辖区群众创业就业、安居乐业提供坚实保障。