“太感谢你们了！第一次体验这么专业省心的陪诊服务，真是解决了我们家的大难题。”近日，家住鼓楼区的赵女士看着父亲被安全护送回家，连声向陪诊师道谢。

赵老先生患类风湿性关节炎多年，出行全靠轮椅。以往每次去复诊，都成了全家的“攻坚战”。遇到需要移步检查床的项目，不仅要咬着牙搬抬父亲，还要跑上跑下缴费、取药，大半天折腾下来往往腰都直不起来。但这一次不一样了。当天早上8点，陪诊师沈毅、张婷准时敲开了赵女士家的门，小心护送老人乘车前往江苏省中医院。

到了医院，两人明确分工：一人全程守在老人身边，推轮椅、陪问诊、做检查时小心扶抱抬移，时刻留意老人状态；另一人提前对接流程，取号、排队缴费、拿检查报告、配齐药品，甚至帮忙细致地记录医嘱。全流程顺畅专业的服务，没让赵女士多跑一步冤枉路，也让这个常年为老人就医犯愁的家庭，第一次感受到了就医的轻松。

为赵女士一家卸下重担的，正是近期正式入驻“我的南京”App的专业陪诊平台——“陪医无忧”。

据统计，南京60岁以上常住人口已突破200万。高龄独居老人、行动不便市民，甚至是异地就诊群体，在就医时普遍面临着“找路晕、流程繁、看不懂医嘱”的现实难题。以往，这类陪护需求大多靠子女请假，或是找邻里亲友搭手解决，不仅耗费精力和人情，遇到服务边界模糊、沟通不畅的情况，还容易产生矛盾纠纷。

而市场上零散的民间陪诊又存在价格不透明、标准不统一、服务无溯源等问题，形成了“需求旺盛、供给失序”的民生堵点，让很多家庭“想找服务却不敢找”。

陪诊，绝不仅仅是陪人跑一趟医院，更是接住独居、高龄、慢病老人最迫切的就医需求。

为了化解这一困扰，积极响应应对人口老龄化国家战略，近日，由鼓楼区企业“陪医无忧”负责运维的标准化陪诊服务正式上线“我的南京”App。市民只要打开App搜索“陪医无忧”，就能看到覆盖院内全程陪同挂号、问诊、检查、取药、缴费，以及代跑腿、代取报告等全品类服务。不同医院、服务项目、收费标准一目了然，一键即可完成预约。

带着这份切实的民生关怀，近日，“陪医无忧”上线“我的南京”APP陪诊师服务宣誓大会暨陪诊师之家、陪诊师实训基地双基地揭牌仪式温馨举行。此次系列活动的成功举办，不仅是鼓楼区数字赋能银发民生、深化“政企医社”多方协同的生动实践，也为我市社会化助医陪诊行业规范化、标准化、职业化发展树立了全新样板。

南京陪医无忧数字科技有限公司董事长王景阳介绍，为保障服务质量，平台搭载了专属智能服务调度系统，会结合陪诊人员的服务评分、履约记录、专科匹配度等多维度标签精准筛选、极速派单。同时，对于陪诊师的服务有常态化培训机制，所有服务记录全程可溯源。目前，市民登录“我的南京”App后，可以领取新人专属福利，以99元的优惠价体验原价298元的白天4小时专业陪诊服务。

这样一个贴心平台的诞生与成长，离不开其背后鼓楼区政府部门的一路细致服务和用心托举。针对老百姓真实的就医陪护痛点，鼓楼区没有简单地“等企业找上门”，而是主动靠前做服务。

此前在2025年“数据要素×”大赛当中，项目闯进决赛的消息一出，区数据局火速建起陪医无忧专项工作群，安排专人专班，从材料打磨到路演彩排，全程手把手帮把关提建议。“即使在非赛期，双方的沟通也从未断档。”王景阳表示，区数据局为企业建立了点对点服务群，会时常主动对接，询问大数据运营推进过程里有没有卡点，企业有哪些实际诉求，或是需要对接其他政府部门，都会帮忙牵线搭桥，实实在在当好政企之间的“沟通桥梁”。

最终，陪医无忧凭借智慧助医项目脱颖而出、获得省级奖项。这次出彩亮相也引来了外地多地政务平台运营方抛来的合作橄榄枝，跨区域的合作机遇接踵而至。对企业来说，这不仅是一份荣誉，更是实打实拓展业务、输出南京便民经验的宝贵机会。

从赛事发掘优质项目，到开放“我的南京”官方平台入口，再到开放应用场景、做好数据合规保障、打通政企协同通道，鼓楼区持续给本土数字民生企业搭台子、给资源、解难题，把政策扶持落到实处。企业真切感受到：在鼓楼做民生项目，绝不是单打独斗，背后有政府部门实实在在的赋能撑腰。

鼓楼区将鼓励和引导辖区企业拓展应用场景，继续深耕银发经济、完善基层就医服务体系。以数字化赋能便民服务，以专业化守护民生福祉，为更多有需要的群体补短板、解难题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为建设人民满意的社会主义现代化典范城市贡献力量。