“以前总担心流程复杂、材料不全，今天陪跑员陪着我走了一遍，心里一点不慌！”在栖霞区政务服务中心红枫分中心，刚办结迁移登记业务的李先生感慨道。这份安心体验，源自区数据局推出的“企业登记一站式集中陪跑”专项行动。

集中陪跑沉浸式体验，提效企业登记办理

活动组建政务“陪跑团”，窗口工作人员、业务科室负责人转换身份，既是办事体验人，也是帮办经办人、流程观察员。从取号排队、材料准备、线上申报到窗口提交、证照领取，全程陪同企业办事，沉浸式体验业务全链条，检验系统运行流畅度，查摆办事环节短板。行动同步推广涉企“高效办成一件事”集成办理模式，向企业宣讲办事路径与流程，引导企业选择集成服务，减少跑动次数、压缩办理时限。集中陪跑活动当日，7家企业当场领取营业执照。正如参与体验的科室负责人所说：“坐在办公室看到的都是既定流程，真正下沉跑一遍，才能精准找准服务优化方向。”

今年以来，栖霞区数据局常态化开展“我陪企业跑流程”暨“换位跑一次”活动，推动政务服务工作人员转换服务视角、下沉一线，靶向疏通企业办事堵点。区政务服务中心、新港分中心、红枫分中心、高新区“亲清・政务港”全面开放陪跑预约通道，搭建线下专属服务窗口+线上咨询预约热线的双向服务体系。

专属陪跑一对一帮办，破解涉外开办难题

陪跑服务坚持真陪伴、真换位、真体验，以政务人员的“辛苦指数”换取市场主体的“幸福指数”。今年6月初，南京喀巴餐饮有限公司到区政务服务中心办理设立业务，该企业法定代表人为外籍人士，身份证明材料繁杂。中心“企业陪跑员”提供一对一全程帮办服务，对接审批人员梳理全套申报材料、审批要点及注意事项，提前规避填报疏漏，大幅节约企业办事时间与精力。“企业陪跑员”专岗人员亲身参与各类重点涉企事项办理，熟悉业务难点堵点，为企业提供手把手、全流程、定制化精准引导。 

为系统破解企业办事难点，区数据局年初牵头制定《常态化开展“我陪企业跑流程”暨“换位跑一次”活动方案》，凝聚各职能部门协同服务合力。截至目前，区卫健局、区城管局、区人社局、区市场监管局等部门累计开展陪跑服务97次，服务辖区各类市场主体百余家。

前置陪跑提前介入，打通医疗机构审批堵点

区卫健委创新推行前置陪跑服务模式，坚持提前介入、全程跟进。针对西岗社区卫生服务中心药房升级、麻精药品购用印鉴卡到期问题，打破传统审批时序壁垒，在药房改造施工阶段上门开展陪跑指导，邀请行业专家现场研判，提前指导整改完善，从源头避免工程完工后返工整改。项目竣工后第一时间组织现场核查，同步办结印鉴卡延续手续，消除药品采购空档期，既保障基层医疗机构诊疗秩序、方便群众就医取药，也有效降低机构整改、等待办证的时间成本与经济成本。

现场督跑闭环跟进，筑牢园区安全管理防线

区城管局聚焦园区停车场备案验收事项，联合属地街道开展现场督跑。在华电科技园停车场项目现场，区城管局停车管理中心联合迈皋桥街道工作人员对照规范标准逐项实地查验，同步开展安全管理指导，督促经营单位落实精细化整改，建立常态化自查机制，压紧压实企业安全生产主体责任，以全程跟进式督跑，排查化解园区安全风险。

政务“陪跑”贵在经常跑、反复跑、持续跑，在一线实践中补齐短板、迭代服务。下一步，栖霞区将持续健全“陪跑”服务长效机制，不断精简办事流程、提升政务服务精细化水平，以贴心高效的政务服务持续激发市场主体活力，为区域高质量发展赋能增效。